ROI (Return on Investment) je ukazatel návratnosti investice. Říká, kolik investované peníze reálně vydělaly (nebo prodělaly). V e-shopu se hodí hlavně pro rozhodování, jak rozdělit rozpočet.
ROI slouží k posouzení, zda investice generuje zisk po zohlednění nákladů. V e-shopu se využívá zejména k porovnání efektivity jednotlivých marketingových kanálů a aktivit (např. PPC, e-mailing, srovnávače, marketplace), případně dalších investic (např. nové nástroje, redesign, rozšíření logistiky). Výsledky umožňují stanovit priority pro rozpočet a rozhodnout o škálování, úpravě nebo ukončení konkrétních aktivit.
Základní výpočet s výsledkem v procentech: ROI = (čistý zisk z investice / náklady na investici) × 100
Aby vám ROI u e-shopu dávalo smysl, počítejte s čistým ziskem co nejblíže realitě. Tržby z dané aktivity mínus náklady na zboží (marže), reklamu, slevy, provize, dopravu, vratky a případné další přímé náklady. Pokud vyjde ROI větší než nula, byla investice zisková. Pokud však vyjde záporné, investice se v daném období nevrátila.
E-shop investuje do PPC kampaně 11 000 Kč (reklama 10 000 Kč + správa 1 000 Kč). Kampaň přinesla tržby 50 000 Kč. Průměrná marže na prodaném zboží je 30 %, tedy hrubý zisk 15 000 Kč.
Interpretace: investice se vrátila a vygenerovala zisk odpovídající 36,4 % z vložených nákladů.
Staňte se jedním z 47 120 podnikatelů, kteří mají e-shop od nás.