Účtenka je doklad o nákupu, který potvrzuje, že zákazník zaplatil za zboží nebo službu. Slouží jako jednoduché potvrzení o provedené platbě a zákazník ji může využít například při reklamaci, vrácení zboží, kontrole objednávky nebo pro vlastní přehled výdajů.
V běžné praxi se účtenka nejčastěji spojuje s nákupem v kamenné prodejně, restauraci nebo při platbě v hotovosti. V e-commerce se zákazníci častěji setkávají s fakturou, daňovým dokladem, potvrzením objednávky nebo potvrzením o přijaté platbě. Funkce je ale podobná: zákazník má k dispozici doklad, který potvrzuje, co nakoupil, kdy nákup proběhl a kolik zaplatil.
Účtenka je potvrzení o zaplacení zboží nebo služby. Obvykle obsahuje základní údaje o prodejci, datu nákupu, zakoupeném zboží nebo službě a ceně. Může být vystavena v papírové i elektronické podobě.
Pro zákazníka je účtenka důležitá hlavně jako doklad o nákupu. Díky ní může jednoduše doložit, že u daného obchodníka skutečně nakoupil. Pro podnikatele zase představuje součást evidence prodejů a plateb.
Účtenka nemusí být vždy samostatným dokumentem. V online prodeji její funkci často plní faktura, daňový doklad nebo e-mailové potvrzení objednávky a platby.
Účtenka potvrzuje především zaplacení nebo uskutečnění nákupu. Zákazník ji obvykle dostane po nákupu v prodejně, u pokladny nebo po provedení platby. Slouží hlavně jako potvrzení pro zákazníka.
Faktura je doklad, kterým podnikatel vyúčtovává dodání zboží nebo služby. Používá se zejména u e-shopů, při platbě převodem nebo v obchodním styku mezi podnikateli. Faktura může být vystavena před zaplacením i po zaplacení.
Daňový doklad je doklad, který splňuje zákonem stanovené náležitosti pro účely DPH. Vystavují ho především plátci DPH. Faktura nebo účtenka může být zároveň daňovým dokladem, pokud obsahuje všechny potřebné údaje podle daňových předpisů.
Náležitosti daňových dokladů upravuje zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, zejména § 26 až § 35. Běžný daňový doklad musí podle § 29 obsahovat například údaje o prodávajícím a zákazníkovi, evidenční číslo dokladu, popis dodaného zboží nebo služby, datum vystavení a uskutečnění plnění, cenu bez daně, sazbu DPH a výši daně. Rozsah povinných údajů se odvíjí od konkrétního druhu daňového dokladu.
Zjednodušeně řečeno: účtenka potvrzuje nákup nebo platbu, faktura vyúčtovává dodané zboží či službu a daňový doklad slouží pro daňové účely.
Účtenka by měla obsahovat údaje, podle kterých je možné nákup jednoznačně identifikovat. Mezi základní údaje na účtence patří zejména:
V praxi může účtenka obsahovat i další informace, například číslo dokladu, způsob platby, adresu provozovny, rozpis DPH, údaje o pokladně nebo kontaktní údaje obchodníka.
Pokud má účtenka sloužit také jako daňový doklad, musí obsahovat všechny povinné náležitosti daňového dokladu.
Podnikatel je povinen vydat zákazníkovi doklad o zakoupení výrobku nebo poskytnutí služby zejména tehdy, pokud o něj spotřebitel požádá. Takový doklad má obsahovat datum prodeje nebo poskytnutí služby, informaci o tom, o jaký výrobek nebo službu se jedná, cenu a identifikační údaje prodávajícího.
Dříve byla účtenka v České republice spojena také s elektronickou evidencí tržeb, tedy EET. Povinnost elektronicky evidovat tržby ale byla od 1. ledna 2023 zrušena a systém EET už není funkční. To znamená, že podnikatelé dnes obecně nemusí vystavovat účtenku kvůli EET.
V roce 2026 vláda schválila návrh nové verze evidence tržeb označované jako EET 2.0. Podle Ministerstva financí má jít o modernizovaný systém, který má být technicky jednodušší a více přizpůsobený digitálním platbám. Návrh počítá se spuštěním od 1. ledna 2027, přičemž v lednu 2027 má systém běžet v pilotním dobrovolném režimu. V době přípravy tohoto hesla jde ale stále o legislativní návrh, proto je potřeba sledovat aktuální vývoj a finální podobu zákona. V Shoptetu situaci také sledujeme, abychom případně platformu připravili podle zákonných požadavků.
Povinnost vydat zákazníkovi doklad o nákupu však může dál vyplývat z jiných pravidel, například ze zákona o ochraně spotřebitele, účetních nebo daňových předpisů. U plátců DPH je potřeba zároveň řešit, zda má být vystaven daňový doklad.
V e-commerce má účtenka často jinou podobu než v kamenné prodejně. Zákazník většinou nedostane klasickou papírovou účtenku z pokladny, ale elektronický doklad, fakturu, daňový doklad, potvrzení objednávky nebo potvrzení o přijaté platbě.
Pro e-shop je důležité, aby měl nákup i platbu správně zaevidované. Zákazník by měl mít k dispozici doklad, ze kterého je jasné, co si objednal, kolik zaplatil, kdy k nákupu došlo a komu platbu uhradil. Tyto informace jsou důležité například při reklamaci, odstoupení od smlouvy, řešení vrácení peněz nebo komunikaci se zákaznickou podporou.
V online prodeji tak účtenka nemusí vždy existovat jako samostatný dokument. Její roli často přebírá faktura nebo daňový doklad, který e-shop zákazníkovi pošle e-mailem nebo zpřístupní v zákaznickém účtu.
V Shoptetu mohou e-shopaři pracovat s doklady přímo v administraci. Fakturační modul umožňuje vystavovat faktury, zálohové faktury, dobropisy a další doklady, ukládat je do PDF, tisknout je, odesílat zákazníkům e-mailem nebo je hromadně exportovat.
Díky tomu má e-shopař lepší přehled o objednávkách, platbách i souvisejících dokladech. Správně nastavená práce s doklady pomáhá nejen v účetnictví, ale také při reklamacích, vrácení zboží nebo řešení zákaznických dotazů.
Při využívání Shoptet Pay je platební brána propojená přímo s administrací e-shopu. Platby kartou, rychlé převody a další online platební metody se evidují přímo u objednávek. E-shopař tak snáze vidí, zda byla objednávka zaplacena, a může rychleji navázat na další kroky, například expedici zboží nebo vystavení dokladu.
Shoptet Pay pomáhá také s přehledem plateb. Díky propojení platební brány s administrací e-shopu má podnikatel platby a objednávky na jednom místě, což zjednodušuje každodenní provoz e-shopu.
Pokud e-shopař prodává také v kamenné prodejně, showroomu, výdejně, na trzích nebo při osobním odběru, může využít Shoptet Pokladnu. Ta pomáhá propojit fyzický prodej s e-shopem a mít objednávky, skladové zásoby i doklady přehledně na jednom místě. Můžete si také nastavit vzhled a obsah dokladu tištěného z pokladny.
Shoptet Pokladna se hodí například pro podnikatele, kteří kombinují online prodej s prodejem na prodejně. Pomáhá evidovat prodeje na místě, pracovat s pokladními operacemi a vystavovat doklady související s nákupem.
Účtenka je důležitá pro zákazníka i podnikatele. Zákazník díky ní získává potvrzení o nákupu a může jednoduše doložit, že zboží nebo službu skutečně zaplatil. Podnikateli zase pomáhá s evidencí tržeb, plateb, objednávek a dokladů.
U e-shopů je správná práce s účtenkami, fakturami a daňovými doklady důležitou součástí každodenního provozu. Přehledná evidence dokladů pomáhá zjednodušit účetnictví, urychlit zákaznickou podporu a snížit riziko chyb při zpracování objednávek.
Staňte se jedním z 47 407 podnikatelů, kteří mají e-shop od nás.