Kamenná prodejna jako prodloužená ruka e-shopu. Shoptet sjednocuje online i fyzický prodej

PRAHA - Obchodníci stále častěji doplňují své e-shopy o kamenné pobočky, aby si se zákazníky vybudovali osobnější vztah. Fyzický kontakt jim pomáhá ukotvit značku v povědomí kupujících ještě dříve, než začnou hledat zboží na internetu. Česká platforma Shoptet na tento trend reaguje a inovuje svůj systém pro fyzický prodej. Z jejího interního průzkumu mezi více než tisícovkou e-shopařů totiž vyplývá, že přes 60 % dotazovaných kamennou prodejnu, stánek nebo showroom aktivně využívá. Aktualizované řešení Shoptet Pokladna teď v reálném čase propojuje online podnikání s prodejem v kamenném obchodě, na veletrhu nebo ve stánku.

„Když zákazník něco potřebuje, tak chcete, aby si okamžitě vzpomněl na vaši značku a šel rovnou k vám. Naši klienti vnímají své podnikání jako jeden celek, a proto k online prodeji stále častěji přidávají i fyzické pobočky a stánky,” říká Jan Hospodka, CEO Shoptetu. “Doteď ale naráželi na technologickou bariéru. Pro e-shop měli jeden systém, pro kamennou prodejnu druhý, což jim zbytečně zvyšovalo provozní složitost. Obchodníky chceme v tomto rozvoji podpořit, a proto jim dáváme naše pokladní řešení zcela zdarma. Teď získávají jeden centrální nástroj pro všechno, takže se mohou soustředit na budování vztahu se zákazníkem.”

Rozšíření funkcí cílí především na malé a střední obchodníky, kteří prodávají totožné zboží na internetu i přes pult. Shoptet Pokladna jim propojuje oba kanály současně v jedné administraci, přičemž ji Shoptet nabízí zdarma u všech placených tarifů. Zmíněný průzkum na vzorku tisíce prodejců potvrzuje, že většina z nich staví své podnikání na kombinaci obou kanálů. Systém funguje čistě jako software a obchodník ho snadno propojí s vlastní čtečkou čárových kódů nebo tiskárnou účtenek. Pokladna navíc přímo komunikuje s platebními terminály Shoptet Pay. Obsluha díky tomu nemusí částku ručně přepisovat na terminál, systém ji propíše sám a rovnou vyvolá platbu. Zařízení pro samotný chod pokladní aplikace zatím Shoptet nedodává, výběr hardwaru (například telefonu, tabletu nebo počítače) tak zůstává na majiteli obchodu.

E-shop a prodejna v jednom systému

Když prodavač naskenuje produkt u fyzické pokladny, systém ho okamžitě odečte ze sdíleného skladu e-shopu. Obchodník tím předchází situacím, kdy si online zákazník objedná zboží, které se mezitím prodalo přes pult. Aktuální verze Pokladny navíc výrazně zrychluje odbavení zákazníka a umí nákup na prodejně rovnou přiřadit k online profilu kupujícího včetně jeho věrnostních slev. Obchodník nepotřebuje oddělenou evidenci pro prodejnu a online podnikání. Současná aktualizace je přitom pouze prvním krokem. Vývojový tým Shoptetu již připravuje aplikaci pro telefony a tablety a v další fázi platforma plánuje nabídnout pokladní systém i pro obchodníky mimo své stávající portfolio e-shopařů.

„Čtyři z deseti korun utracených na českém internetu projdou přes Shoptet, takže naši odpovědnost za trh bereme vážně. Naše ambice ale už nekončí u online košíku. Stavíme operační systém celého obchodu. Chceme, aby měl obchodník stejně jednoduché podmínky, ať už prodává zboží přes mobil, nebo ho markuje na letním festivalu. My mu poskytneme infrastrukturu podle jeho potřeb,“ uzavírá Jan Hospodka.