Prodávejte globálně
Získejte nové zákazníky i mimo Česko a otevřete si nové trhy. Expanze není „všechno najednou“ – nejčastěji dává smysl začít nejbližšími zeměmi, ověřit si produkt, marži a procesy a další trhy přidávat postupně.
Chci konzultaci
Nové trhy = menší závislost
Když jeden trh zpomalí, druhý vás podrží.
Více zákazníků a objednávek
Rozšíříte publikum bez nutnosti měnit produkt.
Růst značky i vyjednávací síly
Větší objemy často znamenají lepší podmínky u dodavatelů a dopravců.
Prostor pro vyšší marži
Na některých trzích může fungovat jiná cenotvorba i jiný typ produktů.
Který typ expanze je vhodný pro váš e‑shop?
Ideální kompromis mezi samostatnými a vícejazyčným e‑shopem. Každý e‑shop funguje na vlastní doméně, ale spravovat je můžete v rámci jedné administrace, včetně SEO, viditelnosti produktů, specifických doprav a plateb.
Nejste si jistí, jaký model expanze vybrat? Ozveme se vám a rádi poradíme s plánem na míru vašemu e‑shopu.
Chci konzultaciCo si připravit před vstupem na nový trh
Shoptet vám pomůže na každém kroku expanze – od lokalizace e‑shopu přes daně, dopravu a platby až po první zákazníky.
Lokalizace a překlady
LLokalizace je základním stavebním kamenem pro budování důvěry na novém trhu. Překlady systémových textů do téměř všech evropských jazyků zajistí funkce Cizí jazyky. Samozřejmostí jsou kvalitní překlady produktových popisků, právních dokumentů, ale i transakčních e-mailů nebo zákaznická péče v místním jazyce. Nezapomeňte lokalizovat i klíčová slova v rámci SEO.
Daně a fakturace
U zahraničního prodeje typicky řešíte DPH, sazby podle země, OSS režim a nastavení pro fakturaci. V Shoptetu najdete nastavení daní a režimů přímo v administraci.
Funkce Mezinárodní prodej se postará o zvláštní daňové módy v rámci Evropské unie – OSS a Reverse charge.
Doprava tam i zpět
Logistika je další důležitou součástí budování důvěry. Dopravce vybírejte nejen podle ceny, ale také rychlosti nebo místních zvyklostí – výdejní místa versus doručení domů apod. Pokud si zakládáte na rychlém doručení, zvolte celkový lokální fulfillment, který vyřeší skladové zásoby, odeslání i vratky lokálně. Pokud plánujete doručovat i mimo EU, počítejte i s povinností vystavování celních dokumentů.
Platby
Na každém trhu fungují jiné platební zvyklosti. Kromě platebních metod řešte i měny, zaokrouhlování a bankovní účty. Funkce Cizí měny umožní zákazníkům přepínat měny, nakupovat v nich a zároveň můžete pro každou měnu nastavit vlastní bankovní účet (včetně IBAN a SWIFT), který se propíše do objednávkových e-mailů a dokladů.
Počítejte s kurzovým rizikem a nastavte si pravidla pro přepočet – pevný kurz nebo proměnlivý bankovní kurz.
Zákaznická péče
Kvalitní péče o zákazníka rozhoduje o tom, jestli se na e‑shop vrátí. Lokální mluvčí se vyplatí pro největší důvěru a také u specifického sortimentu.
Chatbot s umělou inteligencí zajistí rychlý a poměrně levný start, nezapomeňte ho ale dobře vycvičit. Zákaznickou péči jde také zajistit externě prostřednictvím agentury.
