Dotaz na prodavače je další z řady nástrojů, které mají za cíl zvýšit důvěryhodnost e-shopu a zvýšit komfort zákazník.
Obvykle bývá implementován do systému internetového obchodu v podobě modulu. Zákazníci poté mohou přímo na stránce s produktem položit prodejci otázku. Díky tomu si lze získat i nerozhodnuté návštěvníky, kteří by jinak šli shánět informace jinam.