E-mailing (též e-mail marketing) je jedním z nejefektivnějších marketingových nástrojů pro předání sdělení vašim zákazníkům. Je relativně levný, dobře měřitelný, a využívá vlastní databázi kontaktů. Nejlépe funguje ve chvíli, kdy ho propojíte přímo s e-shopem a využijete automatizace.
Co je e-mailing?
E-mail marketing je oblíbeným způsobem, jak cíleně komunikovat se zákazníky pomocí e-mailů. Pro e-shop je to jeden z nejstabilnějších kanálů, jelikož pomáhá budovat a udržovat přímý vztah se zákazníky, vracet je zpět na web a podporovat opakované nákupy.
Proč zařadit e-mailing mezi své komunikační kanály?
Ač se to na první pohled nemusí zdát, e-mail dlouhodobě patří mezi nejvýkonnější marketingové kanály. Proč ho tedy využívat ve vašem e-shopu?
- Nízké náklady vs. dobré výsledky: ve srovnání s řadou dalších kanálů bývá e-mailing „levný“, zároveň umí přinášet prodeje.
- Práce s vlastními daty: když propojíte e-mailingový nástroj s vaším e-shopem, můžete lépe cílit na zákazníky podle jejich nákupů a chování a vytvářet jim nabídky na míru. Navíc nejste závislí na cookies třetích stran.
- Personalizace a správné načasování: e-maily můžete posílat podle toho, co zákazník zrovna řeší (např. opuštěný košík, prohlížené produkty, po nákupu). Personalizace je trendem dnešní doby a díky AI je snazší než kdy dřív.
- Měřitelnost: snadno vyhodnotíte otevření, prokliky i tržby z kampaní.
Nejčastější formy e-mailové formy komunikace v e-shopech
- Newslettery: novinky, bestsellery, akce, obsahové e-maily.
- Automatizované e-maily: uvítací série, opuštěný košík, komunikace po nákupu, doporučení produktů, reaktivace neaktivních zákazníků.
Co si u e-mailů pohlídat?
U marketingových e-mailů si dejte pozor, že:
- komunikujete se souhlasem (nebo jiným odpovídajícím právním titulem), v opačném případě se jedná o spam,
- e-mail obsahuje možnost snadného odhlášení
- a posíláte jen to, co dává příjemci smysl.
E-mailingové nástroje (nejen) pro Shoptet e-shopy
Pokud chcete e-mailing posunout dál a segmentovat, automatizovat a vyhodnocovat, vyplatí se zvolit nástroj propojený s vaším e-shopem. Na Shoptetu e-shopy často používají: Leadhub, Ecomail, SmartEmailing či Mailchimp. Podívejte se také na Shoptet Doplňky, kde najdete řadu dalších e-mailingových nástrojů.
3 tipy, co si při testování nástroje vyzkoušet
- Jak vám sedí uživatelské prostředí (tvorba šablon, práce se seznamy, přehledy).
- Jaké umí automatizace a segmentace a jestli je využijete ve vaší nabídce.
- Jakou má podporu a vzdělávání (webináře, návody, články).
Chcete jít víc do hloubky? Přečtěte si, jak a proč s e-mailingem začít, jakou strategii zvolit a jak na automatizaci i měření.
Mohlo by vás zajímat také: